AG旗舰厅【文旅快讯】敦煌市举办文旅行业服务质量提升培训班

　　AG旗舰厅为进一步规范敦煌市文旅行业从业人员的服务行为，提升文旅行业从业人员服务技能，提高我市旅游服务的质量和核心竞争力，为敦煌文旅疫后发展积蓄力量，4月10日至12日，敦煌市文体广电和旅游局举办了2023年文旅行业服务质量提升培训班。敦煌市文旅局三级调研员张健致辞，敦煌市文旅局副局长杨红作了工作安排。AG旗舰厅

　　此次培训，采取“理论学习+实践操作”的方式进行，邀请了敦煌研究院文化弘扬部讲解培训科科长韩文君，AG旗舰厅敦煌研究院文化弘扬部讲解培训科副科长刘文山，甘肃省饭店协会专职秘书长、甘肃省绿色饭店工作委员会办公室主任、专家委员会专家顾刚文，江苏群翔旅游文化发展有限公司总经理、国家文化和旅游部导游技能大师工作室项目负责人夏军，国家级培训师，AHA HS急救导师彭燕伟等老师分别围绕“辉煌灿烂的石窟艺术”“莫高精神”“星级酒店服务质量提升与品牌塑造”“中西餐摆台技能比赛相关标准和中式铺床相关标准”“旅行社发展的方向和旅游相关的新兴业态和分析建议”“如何提高户外运动的机动性和安全性以及应急救援能力”等主题进行了授课。

　　同时，按照敦煌市委市政府安排部署，加强外语培训力度，提升星级宾馆外语接待能力，文旅局协同太阳大酒店组织星级宾馆前厅部20余名服务人员参加了外语（日语）培训。

　　通过此次文旅行业多层次的培训，进一步提升了全市文旅从业人员素质，为助力我市文旅行业高质量发展、做好旅游旺季接待服务奠定了基础。

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